隐私政策

概述

Flux3 Video 从香港特别行政区运营，提供 AI 视频生成工具，帮助用户根据文本提示词、上传图片及相关创意输入创建视频。本隐私政策说明我们收集哪些信息、如何使用和共享信息、信息保留期限以及您可以行使的选择和权利。

数据控制者

本隐私政策所述个人信息的数据控制者为：

• 名称：Flux3 Video
• 所在地：香港特别行政区
• 网站：https://flux3-video.com
• 隐私联系邮箱：support@flux3-video.com

我们收集的信息

我们可能收集以下类别的信息：

1. 账户信息

   • 姓名、电子邮箱、身份验证信息、账户设置及关联登录服务商提供的信息。
   • 我们使用这些信息创建和保护您的账户并提供支持。

2. 创意输入与生成内容

   • 文本提示词、上传图片、生成设置、任务历史、生成视频、缩略图及相关元数据。
   • 我们使用这些信息提供 AI 生成功能、展示历史记录、审核内容、排查任务问题并提高服务可靠性。

3. 使用情况、设备与日志信息

   • 访问页面、功能使用情况、浏览器和设备信息、IP 地址、引荐来源、大致位置、时间戳、诊断数据及安全日志。
   • 我们使用这些信息进行安全防护、数据分析、防止滥用、问题排查和服务改进。

4. 支付与账单信息

   • 根据用户选择的付款方式，付款可能由 Waffo Pancake 或 PayPal 处理。
   • 我们可能收到交易状态、金额、币种、方案、发票、订阅信息、积分余额、付款人和支付标识，以及退款或争议状态。
   • 完整的银行卡资料和支付凭据由相应支付服务商处理，不存储在我们的服务器上。
   • 我们会保留经验证的支付通知、处理结果和对账记录，以防止重复发放权益、调查支付失败、处理退款与争议，并确保账户积分准确。

5. 支持与通信信息

   • 您在联系支持、提交安全举报或申诉时提供的消息、附件、反馈、账户标识及其他信息。

6. Cookie 与类似技术

   • 我们使用 Cookie 和本地存储支持登录会话、安全防护、语言及界面偏好和引荐来源记录。
   • 我们使用 Google Analytics 和 Microsoft Clarity 了解网站使用情况、性能及用户交互。这些服务可能按照其自身隐私条款收集设备、使用情况和大致位置等信息。

我们如何使用信息

我们将收集的信息用于：

• 提供、运营、保护和维护 Flux3 Video。
• 处理 AI 视频生成请求并展示生成历史。
• 管理账户、身份验证、积分、订阅、支付、退款和争议。
• 执行提示词检查、内容审核、欺诈防范和滥用检测。
• 诊断故障并改进产品质量、性能和可靠性。
• 回复支持请求并发送服务相关通知。
• 执行我们的服务条款和可接受使用政策。
• 履行法律、会计、税务及监管义务。

在适用情况下，我们基于履行合同、遵守法律义务、运营和保护服务的合法利益或您的同意处理个人信息。

AI 处理与内容安全

为提供视频生成服务，您的提示词、上传图片、生成设置及相关内容可能会被传输至第三方 AI 基础设施服务商。这些服务商会处理完成生成请求所需的信息，并应用其自身的服务和安全控制。

生成前，文本提示词也可能提交给 Waffo Pancake 进行自动内容安全检查。Waffo 的提示词检查服务为无状态服务，在返回审核结果后不会保留提示词原文。我们可能保留由此产生的请求标识、判定结果、原因代码、命中的安全类别和时间戳，用于安全防护、政策执行和申诉处理。

我们如何共享信息

我们不会以收取金钱为目的出售个人信息。我们仅在合理必要的范围内共享信息：

• 与帮助运营本服务的 AI 生成、云托管、存储、身份验证、邮件、分析、内容安全、客户支持及安全服务商共享。
• 与 Waffo Pancake 或 PayPal 共享，以处理用户选择的付款方式并管理订阅、退款和争议。
• 与 Google Analytics 和 Microsoft Clarity 共享，用于产品分析和性能衡量。
• 法律、法律程序、法院命令或有效政府请求要求时。
• 为保护用户、Flux3 Video、支付合作伙伴或其他人的权利、安全及服务完整性时。
• 与合并、收购、融资、重组或业务资产转让有关时，但须采取适当的保密保护措施。
• 经您同意或按照您的指示共享。

第三方服务拥有各自的隐私声明。您可以通过浏览器设置或相应分析服务商提供的退出机制限制部分分析活动，但禁用 Cookie 或本地存储后，网站部分功能可能无法正常运行。

数据保留

除非法律要求、争议解决、欺诈防范或协议执行需要更长时间，我们通常采用以下保留期限：

• 账户信息和生成内容：账户存续期间保留；经验证的删除请求通常在30天内处理。
• 支付、退款、发票、税务及争议记录：相关交易发生后最长保留七年。
• 安全和内容审核记录：通常保留12个月。
• 客户支持记录：相关事项结束后通常保留两年。
• 备份中的已删除信息：在例行删除或覆盖前，最长额外保留30天。

不再需要保留时，信息会被删除或匿名化。账户删除后，法律要求或会计处理、欺诈防范及争议解决合理需要的部分交易和合规记录可能继续保留。

安全

我们采用合理的技术及组织保障措施保护个人信息，包括使用 HTTPS 进行传输加密、实施访问控制、安全处理账户凭据，以及监测未经授权的访问和滥用行为。任何在线服务都无法保证绝对安全。

如发生影响个人信息的安全事件，我们将进行调查，并在适用法律要求的情况下通知受影响用户或相关主管机关。

您的权利与选择

根据适用法律，您可以申请访问、更正、删除或获取您的个人信息副本，也可以要求限制部分信息处理活动。相关请求可发送至 support@flux3-video.com。处理请求前，我们可能需要验证您的身份。

香港法律项下的正式数据访问及更正请求通常会在40个日历日内处理；如无法在该期限内完成，我们将在法律要求的情况下说明原因。您也可能有权向所在司法管辖区的隐私或数据保护主管机关投诉。

账户及信息删除

您可以通过 support@flux3-video.com 申请删除账户或相关个人信息。我们将在核实请求后30天内处理，但适用的法律、安全、欺诈防范、会计及争议处理要求另有规定的除外。法律要求保留的部分交易及合规记录可能最多保留七年。

未成年人隐私

Flux3 Video 仅面向年满18周岁的用户。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果您认为未成年人向我们提供了个人信息，请通过 support@flux3-video.com 联系我们，以便我们采取适当措施。

跨境数据处理

Flux3 Video 从香港运营，但我们的支付、云基础设施、分析、邮件、内容安全及 AI 服务提供商可能会在美国及其运营所在的其他司法管辖区处理信息。在适用法律要求的情况下，我们会采取合理的合同、技术及组织保障措施保护跨境传输的信息。

第三方链接与服务

本服务可能包含第三方链接或与第三方服务集成。本隐私政策仅适用于 Flux3 Video 处理的信息。我们建议您在使用第三方服务前查阅其隐私声明。

本政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策。更新后的版本将发布在本页面，并修改“最后更新”日期。在法律要求的情况下，我们会通过服务或电子邮件对重大变更另行通知。

联系我们

如果您对我们的数据处理方式有疑问，或需要提交隐私请求或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 名称：Flux3 Video
• 所在地：香港特别行政区
• 网站：https://flux3-video.com
• 电子邮箱：support@flux3-video.com